Versión AVISO-PRIV-2026.03 · Vigente desde 14/3/2026
Este sitio y los servicios operados bajo el subdominio de Dentique tratan datos personales y datos personales sensibles de salud conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y lineamientos aplicables.
La dental que opera este subdominio de Dentique es responsable del tratamiento de los datos personales del paciente en el contexto de la atención odontológica, expediente clínico, agenda, cobro y seguimiento asistencial.
Dentique actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento para almacenamiento, operación del software, controles de acceso, firma digital del consentimiento, reportes operativos y herramientas administrativas del sistema.
Dependiendo del servicio solicitado, se pueden tratar las siguientes categorías de datos:
Los datos pueden ser tratados por terceros que apoyan la operación del servicio bajo instrucciones del responsable y con medidas contractuales y técnicas de seguridad, por ejemplo: hospedaje, almacenamiento, correo, facturación electrónica, mensajería transaccional y firma digital del consentimiento.
Cuando la dental habilite recordatorios automáticos, estos pueden operar por correo electrónico o mensajería instantánea con proveedores integrados. En esos flujos solo debe compartirse el mínimo contexto operativo necesario para recordar fecha, hora y sucursal de la cita.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a ley, este se recabará por separado. No se comercializan datos personales del paciente.
Dentique puede utilizar herramientas de asistencia con inteligencia artificial para apoyo operativo y administrativo del personal autorizado. Estas herramientas deben operar con el mínimo de datos necesario, bajo controles de rol, sucursal y trazabilidad. No sustituyen juicio clínico profesional ni emiten diagnóstico autónomo.
Cuando el asistente habilite memoria personal, esta se limita a preferencias operativas o de comunicación del usuario autenticado dentro de su sucursal activa. No debe usarse para guardar expediente clínico, diagnósticos, recetas, consentimientos ni identificadores directos de pacientes fuera de los módulos formales del sistema.
El historial de conversaciones del asistente, cuando este habilitado, se conserva por usuario, rol y sucursal activa para continuidad operativa, trazabilidad y seguridad. No debe utilizarse como sustituto del expediente clínico ni como repositorio informal de datos sensibles del paciente.
El sistema procura minimizar identificadores directos en el historial persistido del asistente y permite al usuario autenticado archivar o limpiar su historial de conversaciones dentro de su contexto autorizado.
La persona titular puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o revocar consentimientos que legalmente procedan.
Para ejercerlos, enviar solicitud a privacidad@dentique.com con nombre completo, medio de contacto, relación con el titular, derecho a ejercer y datos suficientes para identificar el expediente o solicitud.
También puedes usar el formulario operativo en /legal/privacy/arco para registrar la solicitud y obtener folio de seguimiento.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir fines asistenciales, administrativos, fiscales, contractuales y normativos. Dentique aplica autenticación, control de roles, segmentación por sucursal, auditoría y medidas razonables de integridad y confidencialidad.
Este aviso puede actualizarse por cambios normativos, operativos o del servicio. La versión vigente se publicará en este mismo sitio con número de versión y fecha de entrada en vigor.
Contacto de privacidad y soporte: privacidad@dentique.com. Tiempo objetivo de respuesta inicial: 20 días hábiles.